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百事:客户扣率管理经典剖析
http://www.zdgj.com/index.php 2006-05-29 15:26:21   支点国际在线


  其次,百事可乐公司第一次采用以现金方式发放年扣和专卖奖励总额,突破了所有饮料厂商当时只以货物返扣的惯例,极大地刺激和调动了各级各类经销商销售百事可乐产品的热情和积极性,促使经销商将自己有限的资金足额投入到经销百事可乐产品上,客户库存全年皆保持了最大库存量,形成了一道其他碳酸饮料难以进入的无形防线。

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  再次。百事可乐公司第一次开始休用专卖奖励政策,以隐性之政策逐步将竞争对手可口可乐系列产品排斥在自己经销商之外。而与百事可乐公司合作之客户,均是当地市场(论成都市还是各地州市)资金势力最大、分销网络最全、送货能力最强的客户,这政策的出台又一次给竞争对手深化自己的销售网络形成了一道难以跨越的鸿沟。

  三项政策的结合使百事可乐公司能有效地利用自己的扣率政策,将各级各类经销商捆绑在一起,逐步促使其经销商为了共同的利益,开始共同做市场。

三、市场成熟期之客户扣率管理策略   进入2000年后,百事可乐系列产品通过5年的市场运作,产品开始步入碳酸饮料市场的成熟期,其产品销售状况也和其他消费品一样开始发生经销商大量窜货、低价抛售走量的现象。后来百事可乐公司通过展开对各级各类经销商特性的分析和研究,结合目前厂家自己的产品有四川省日益成熟的市场特点,又制定出一套较为完善的客户扣率管理政策。

  为了稳定价格、稳定市场,避免经销商恶性竞争,百事可乐公司将当年的折扣政策细分为:年扣、季度奖励、年终奖励、专卖奖励和下年度支持奖励五个部分,这五个部分的奖励除年扣在合同上明确规定为1%外,其余四项皆为暗箱操作,事后才千之经销商扣率。如果经销商自己在销售产品过程中低价抛售造成的损失和风险厂家则不予考虑。为了达到各经销商之间公平竞争,有序扩大销量,百事可乐公司在合同文本上还清晰地规定:

  1、季度奖励:是对经销商前3个月销售情况的肯定,也是对经销商后3个月销售活动的支持。这样,就促使厂家和经销商在每个季度合作完后,对前3个月合作的情况进行反省和总结,相互沟通,共同研究市场情况,且百事可乐公司在每季度完后派销售完成实施办法,增强相互之间的信任,兑现相互之间的承诺。百事可乐公司规定季度奖励在每一季度结束后的两个月内按一定的比例进货数习俗产品形式给予配送。

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编辑:崔鹏达
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