所谓保障性品牌,从消费者的角度来说,也就是具有质量报障的品牌。质量保障包括直接保障和间接保障。间接保障也就是通过品牌的知名度、社会信誉、VI形象、销售环境,以及企业或品牌文化等,在消费者心理上形成的是否可以信赖的感性形象。
消费者是否消费品牌商品主要由企业内外两大因素决定。
■内在因素
(1)经济风险
价格水平和购买量直接决定了消费者的经济风险。因此,购买成套家具的消费者比零散购买的消费者具有更强的品牌消费欲望。
家具产品作为大件家庭消费品,如果成套购买的话,至少也要五万元以上。相对于其它大件家庭消费品来说,成套家具的消费是家庭开销中仅次于住房、汽车的消费项目,因此消费者的对品牌的信赖是非常重要的。
(2)质量评价难度
是否可以通过自身的能力对商品的质量做出较为准确的评价或是否需要付出较高的时间、精力等成本,也是消费者是否选择品牌商品的重要因素。作为家具来说,决定其质量优劣的主要因素包括制造技术、功能与审美设计,以及材料等方面。
一般来说,大多数消费者对质量的担忧只要体现在产品所使用的材料质量方面。对于低价产品来说,消费者对家具质量不会抱有太高的棋王。但对于高档材质家具来说,由于其价格构成中材质的比重较大,而一般消费者对材质的认识非常有限,因此,在这种情况下对品牌的消费欲望就比较高。
(3)劣质商品是否会给他们带来比较严重的直接或潜在伤害。
对于家具来说,这主要是空气污染的问题。这个问题也是消费者无法靠感官可以判断的。对于中高档家具消费者来说,这也是促使他们消费品牌产品的重要原因之一。
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