“一把锤子一把刀”

　　钟凯丽装饰董事长钟凯利

　　家装工程质量好坏重在细节，如果没有完善的管理体系，施工现场和施工人员根本无法得到监管。

　　钟凯丽先后制订定了关乎工程质量的“141条自检”和“58条强检”现场管理规范。施工过程中的每一个环节，从各种工序、工艺检查内容到检测方法和标准，从施工组自查记录到项目部检查记录及公司复查记录，都会一一注明在《质量跟踪日志》上，让消费者有据可查。

　　现场管理规范中最严厉的就是“一把锤子一把刀”，尚未交付的工程一旦发现不合格项目，将被当场破坏。由此所产生的返工工时、材料费用及可能超期交付的责任，一律由制造不合格项目的责任人承担。

　　“工程不转包”

　　爱华装饰总经理 顾爱华

　　家装工程不转包、不分包，靠的是什么？

　　爱华装饰的装修量已经从2004年的200家发展2006年的800家，并拥有了4000平方米的建材生产基地。取得这些成绩靠的就是“全员一体”，以及施工队伍不设项目经理。因为项目经理为了获取高额利润往往会偷工减料，从而造成施工水平低劣且不能完全体现设计意图。

　　爱华装饰所选用的材料一律按照环保标准执行，半包材料全部由公司配送中心直接配送，并免费提供退补货服务，工程保修3年。

　　“工厂化施工”

　　千里马装饰总经理 陈高文

　　2002年，千里马就从写字楼搬出，转为门店经营，此番动作实现了千里马与市场的零距离，也增加了与消费者的亲近感。到2004年，千里马斥资兴建了家具厂、橱具厂等生产基地，家装配套产品实行后场制作，工厂化施工就是其质量服务平台的有力保障。

　　陈高文表示，配套产品在后场制作既可以保证施工工期按照装修合同进行，又可以免除现场制作带来的脏乱现象。最关键的是，后场制作可以保证产品质量检验到位，控制不合格产品进入施工现场。