企业家声誉,是指企业家获得社会公众信任和赞美的程度,以及企业家在社会公众心目中印象好坏的程度。企业家声誉管理则是对企业家声誉的创建和维护,是指企业以正确决策为核心,通过声誉投资、声誉塑造及交往等手段,建立和维持与社会公众的持续信任关系的一种现代管理方法。
企业家的声誉与企业声誉有着极大的正相关性。因此,无论大小企业,都应该对企业家声誉管理予以高度的重视。要知道,企业家个人品牌形象带来的声誉能够被企业吸收、运用和转化,给企业的蓬勃发展带来良好的推动和拉动的作用,具体可以在如下方面加以体现:
加强与外界交往,尤其企业利益相关者群体的交往,包括客户、投资人、供货商、政府、新闻媒介、竞争对手和权威人士,这构成了企业的外部环境,他们对企业的看法决定了企业声誉的好坏。为了创建和维护企业的良好声誉,企业则需要以企业家为主体加强与这些群体的沟通和交流,更多地要考虑到利益相关者的需要和期望。
激励员工共同参与声誉管理。企业家对员工的信任和鼓励他们参与是创建企业家品牌和企业品牌良好声誉的第一步,每一位员工都是声誉管理的驾驭者和实施者,是声誉管理的心脏和灵魂。
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