另一个关键是树立全员营销意识。成功的营销依赖于企业各部门的通力协作,这一方面可及时解决市场反映的各种问题和要求,另一方面也能集合每个员工的智慧和努力。只有所有的员工都有了这种意识,营销工作才能得到真正的保障,否则,营销成功的可能性微乎其微。
可以说,全员营销意识是所有营销武器中最具价值的,它能够很快地形成战斗力。为了能使这一全员营销理念得到真正的贯彻实施,徐先生动足了脑筋,做足了文章。首先他在公司的管理组织结构的设置上,创造性的在总经理与各部门之间增设了三个委员会,分别是研发委员会、企业管理委员会和业务执行委员会,由总经理直接领导,其主要职能就是监督和协调各部门相关政策的制定和执行情况。委员会的组成人员以相关部门主管为主,吸收其他部门主管参加。这样一来各部门相互参与、相互了解、相互学习、相互监督,充分体现公司全局的利益。同时,徐先生在公司建立了内外两个“轴承管理体系”,内部轴承管理体系是以营销部为轴心,其他各部门为滚珠,外部轴承管理体系是以市场、以客户为轴心,企业各项工作为滚珠,徐先生强调各部门和公司的各项工作都要甘当滚珠,围绕轴心转,这样才能确保整个公司以市场为导向,以营销为龙头,确保公司这个大家庭的副业能够得到顺利发展。
三、营销管理:贴近市场、注重实效 1.市场调研:细致扎实
徐先生在美国学习MBA时曾读过一个蝴蝶效应理论。蝴蝶效应理论告诉我们,蝴蝶张开的双翅犹如一个锐角的两条边,从角的顶点有两条边向无限远的空间延展,距离顶点越近,两条边的距离越短;反之则越长。一家企业对市场真实情况的调查也是这样:不对市场进行调查就盲目决策、盲目行动,一开始可能与市场真实需求还有一定关联,但随着时间的推移,失误的程度越来越明显,企业由于违背市场需求而支付的损耗势必越来越严重。因此企业在进入市场之前,付出极大精力对市场进行调查研究,才是明智的。
小企业往往付不起失误的代价,如果说市场调查是大企业成功的保障,对小企业而言,它同时也是生存的保障。徐先生对此显然有足够的认识。在早期的市场经营过程中,他就是已经对中国相关市场因素进行深入细致的了解。此次公司运作初期更是派出专人小组对相关市场进行了系统全面的调查和分析,内容包括近年来中国火灾的发生情况、火灾对企业造成的损失、经销商和产品销售渠道、潜在客户情况、相关产品和市场竞争情况、媒体以及国家相关法规等等、对每一项内容分解细化,通过调查报表落实。同时,徐先生认为除了入市前的市场调查外,市场运作过程中的调查也是一项十分重要的工作,包括对市场动态的调查和营销方案效果的分阶段调查、分析、评价,要力求准确把握市场、竞争和自身的发展运作。因此他和副总经理多次亲自赴北京、上海、武汉、广州等主要市场,走访客户,了解客户意见,倾听客户的心声,力求使公司的各项工作都能使客户满意。
2.业务推广:步步为营
鉴于公司产品在目前的中国市场几乎是空白,因而其市场前景十分广阔。但由于中国市场十分庞大,各区域市场的差异也十分明显,而公司又处于发展初期,对市场的把握还有较大的难度,因此公司在产品的推广方式上采取经销商制度的销售模式。公司的未来目标是在全国以各省市为一个区域市场,各省市分别设立一个总代理,负责该省市场的推广和销售管理工作。在此基础上,将全国市场划分为南北两个大的市场片,由南北两个地域市场经理进行分片管理。
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