四是选择“青春、活力、时尚、魅力”的明星作为产品形象代言人。如郑伊健、陈慧琳等明星的使用扩大了产品的美誉度,转变了消费者过去对三星的“低档、陈旧、落伍”的看法。
五是在市场推广上,进行体验营销。三星公司设立数码体验馆,生动地展示尖端数字产品给人带来的快乐。在北京三星数码馆,人们可以触摸并使用世界尖端数字概念产品和成型产品:包括MP3播放器、数码摄像机、数码照相机、数码录音笔,可以当显示器用的100赫兹52寸背投彩电,可以收看电视节目的多功能液晶显示器,还有概念型手表手机、上网手机、MP3手机……在数码虚拟世界中,这些产品带给人时空交错的未来感,实实在在的数字接触,引起人们对未来数字世界的无限美好憧憬。北京三星数码馆耗资400万元建造,虽然不卖产品,只供体验,表面上看没什么实惠,但三星挺进数字产品市场,培育未来消费群、占领更大市场的用心也昭然若揭。
三星的每一个活动、每一个战略、每一次推广等都得到了有力的执行。没有这些具体的活动与执行,也就不可能成就今日的三星。可以说是“细节决定成败”,正如三星的一位老总所说的“我们所取得的成功只不过我们做的比别人更扎实、更细致而已”,真是一语道破天机。
二、追赶:我国企业高端品牌运作策略
品牌是一个企业竞争力的外在表现。中国已成为世界加工厂,但还没有出现真正的世界级品牌。三星品牌的崛起,让我们看到了中国品牌成长为全球超级品牌的希望,给我们以希冀和学习的榜样。打造高端品牌,不能停留在口号、概念和空洞的战略宣言上,企业必须拿出过硬的品牌策略出来。通过近几年的品牌咨询,笔者认为我国企业可从以下几方面入手:
1、清晰的品牌战略规划及定位
与三星这样的企业相对比,中国企业更擅长运用的是市场战术而不是长远的战略,在他们可以触及的产品领域,只要看来有利可图就干。企业的战略经常是“墙上挂挂,嘴上说说”,一有风吹草动,就朝令夕改了。任何企业要想成就一个高端品牌,则必须摈弃投机行为和游击色彩,对品牌战略进行合理规划,作出长远打算。三星公司正是提出了清晰的品牌战略,提炼了品牌的核心价值,成功实施了卓越的品牌战略管理,使三星品牌得以跨越式成长并超越日本索尼(SONY)。如果一个中低端的品牌可以靠价格和一定规模来取胜,那么作为高端品牌,一定要让消费者感觉到购买这个品牌的超值所在。这个核心价值,应该超脱于技术和质量之上,上升到精神和情感层面。所以高端品牌的定位一定要区别于低端产品,要非常清晰。
2、品牌的整合营销传播
现在,单纯依靠大众传媒打造品牌的时代早已结束了,今天要成就一个品牌,必须利用整合营销传播和事件营销来传播品牌。整合营销传播是将企业的一切营销和传播活动,如广告、促销、公关、新闻、直销、CI、包装、产品开发进行一元化的整合重组,让消费者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息,以增强品牌诉求的一致性和完整性;以消费者为中心,重组企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传递一致的商品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立品牌与消费者密切的长期关系,更有效地达到传播和产品行销的目的。三星品牌价值提升的原因,就是进行了品牌的整合营销传播。三星所有产品都淋漓尽致地体现品牌价值:无论是广告片、平面硬广、软文和新闻、以及物料等,都始终围绕突出品牌的品质和品位来进行。围绕全新品牌价值,三星还展开了一系列广告公关活动,创造让消费者接触三星数字产品的机会;为尽快摒弃低附加值的品牌内涵及传统电器的品牌形象,三星选用“青春、活力、时尚”,人气极旺的明星郑伊健、陈慧琳为形象代言人,把明星气质嫁接到品牌上;三星还按品牌价值的要求,将终端通路策略进行了调整,放弃了其主要零售商沃尔玛公司等。
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