分众传媒被3·15晚会曝光后，当记者前去分众采访时，公司声称放假，只有分众传媒的一位副总裁出来挡驾，并表现得极为不耐烦，还对分众传媒掌握手机用户的信息矢口否认。这位副总裁的分量有多重，是否可以代表公司的态度？而作为公司第一把手，江南春在哪里？他应该在第一时间知道坏消息，并积极与媒体沟通，控制舆论导向。分众传媒的代言人态度傲慢，引起了媒体不满，给了媒体猜测与发挥的余地，这对分众传媒的企业形象与未来的发展也是一个很大的冲击。
　　江南春与危机共舞时，显得毫无手段。其实，分众传媒应该嘴软一些，手硬一些，保证与政府、消费者、媒体沟通渠道的畅通无阻；同时遵循系统运行原则，全面调动资源，积极进行有效地危机公关。
    观察 殃及池鱼
　　3·15晚会对分众无线的曝光，不但把分众无线推向了危机警戒线，其母公司分众传媒也受到了巨大的负面冲击。奥运即将来临，中国3G市场商机盎然，无线网络广告将开辟出一片新的蓝海。面对高额的市场诱惑，并有相对充裕的资金，江南春开始攻城略地，找新的盈利模式——无线互联网。江南春的确眼光独到，这是一个巨大的利润增长点，分众无线飞速发展及高额获利就是最好的证明。然而，创新的同时，不要忘记即使赚得不亦乐乎，也要看到高利润所带来的高风险。
　　3G尚未普及，市场秩序初步构建阶段，难免出现混乱与迷茫，这就为“制度滞后行动”提供了可能。分众无线收购深圳精准分众、深圳巨澜、北京世纪众凯等7家公司时，在谈定价格后，先付部分现金，其余部分兑现要签订对赌协议。这些公司为了实现利润最大化，迫于业绩压力，全力以赴做短信业务，千万百计甚至不择手段地搜集大量用户数据，顾不得什么道义、责任，把一己的利润建立在侵犯他人利益的基础上，既非法侵害了他人的隐私权，又干扰了他们的正常生活。所以，3·15晚会把矛头指向分众传媒，既是万分之一中的偶然，更是必然。
　　城门失火，殃及池鱼。3·15晚会掀起的“短信门”事件，导致分众传媒股价周一在纳斯达克下跌11.66美元，报收32.19美元，跌幅为26.59%，甚至盘中还创下今年新低的29.25美元。股市下跌只是“短信门”带给分众传媒危机的简单表象。分众无线的危机已蔓延到分众传媒，如果分众传媒处理失误，将会有更大的危机出现。
　　首先，分众传媒危机处理不当，将会让投资者对分众传媒失去信心，股价长期走势将会受到影响。美国纳斯达克成功上市的分众传媒，之所以能够得到众多投资者的青睐，在于江南春具有创新性的盈利模式，能够在快速出击中获取高额利润。然而，上市是把双刃剑，在募得大量资金、提高知名度的同时也带来了压力。一旦业绩不佳、财务报表做得不漂亮，或者冷不丁爆出一个危机门，这些审时度势、谨小慎微的投资者可能就会用脚投票。
　　其次，企业形象受损。心理学上有一个著名的晕轮效应，指的是人对某人某物的某一特征的好或不好的印象会扩大到其他方面，这是一种认知障碍，但这种认知障碍在现实中往往无法消除。随着晚会落下帷幕，倘若危机处理不当，分众传媒广告投放客户、受众群体对分众传媒的印象分会大大降低。分众传媒在无线增值业务上栽了跟头，戴上不负责任的帽子，将影响到公众对它的综合认知，导致它的知名度受损。所以，分众传媒的主业务——楼宇广告势必会站在被质疑的风口浪尖上。
　　企业遭遇危机，舆论与公众会重申企业的合法性与合理性，甚至“鸡蛋里挑骨头”。更何况，分众传媒也确实有骨头挑。分众开了楼宇广告的先河，但有人质疑，这种以强势姿态攻入楼宇大肆播放广告的方式，已经形成了视觉和听觉污染，分众应该给小区居民支付物业费，甚至精神损失费。万一舆论、消费者与分众较起真儿来，就有分众的苦头吃了。
　　在分众无线的危机处理上，江南春做的确实失败。