女性品牌需要有显著的、独特的诉求点吸引女性用户
女性品牌作为市场细分战略的延伸已经不是一个新鲜事物,在手机和PC领域,TCL都先后推出了相应的女性手机和女性电脑,并取得了一定的成功。不过移动通信服务与消费电子类实物产品的特性存在较大的差异,适用于实物产品的营销策略不一定能被复制到服务上。TCL女性品牌主要的卖点均是女性化的“产品外观”和“设计理念”,但服务作为一种虚拟的产品,需要更多强调的是一种用户体验和认同感、归属感。
易观观点:
易观国际认为,联通的女性品牌要获得女性用户的认同和青睐,除了常规的资费优惠、业务套餐组合外,还应该有使该品牌显著区别于“动感地带”、“全球通”以及“Up新势力”和“新时空”的诉求点。
首先应该找到该年龄段女性普遍的关注点。尽管20-40岁的年龄段跨度比较大,但美容、购物等话题是她们普遍感兴趣的。第二,应充分发挥品牌的聚集力和群组效应,就像动感地带在大中学生中被广泛接受一样,女性本身就具有集群和趋同的心理特点,因此如果有增值业务或者特定的服务能够对部分女性构成足够的吸引力,那么与之相近相关的群体很可能主动加入进来。
但同时应该注意到一点,“动感地带”的成功是因为青少年用户的群内差异很小,广泛具备低收入、追求时尚、新业务尝试欲望强烈的特点,而中青年女性因地域、收入、文化水平和社会阶层的不同,群内差异非常大,很难有一种能够普遍适用的业务模式和服务组合。因此,易观国际建议从地域和社会阶层等纬度对女性品牌再次细分,例如可以选择沿海发达地区、消费能力较强的女性用户为突破口;或者定位在收入较高的都市白领女青年,以时尚为主要诉求,寻求该群体内的认同。
易观国际认为,联通推广女性品牌“就爱我”所面临的困难要远大于“动感地带”和“Up新势力”,消费者接受和认同该品牌的过程也会比“女性手机”、“女性电脑”等更加漫长,但是作为联通为摆脱“追随者”的形象桎梏、挽救月新增用户数屡创新低的困境而作出一次大胆尝试,不管成功与否,对联通来说都具有积极的战略意义和参考价值。
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