以上网络营销方式也可说是出口商把往买家“推”,出口商在看了买家在网上发布的信息后主动回应,将自己的信息送到买家门上让其选择,也是推。但推还不够,还必须“拉”买家。出口商发现有买家访问过自己的信息,怎样拉住买家继续了解自己的商品呢?出口商可用邮件列表系统,源源不断地将最新产品信息通知买家,始终拉住那些访问过自己网站的目标买家,保持其长期兴趣和关注,从而留住回头客或促成新买家下单。网上接到的询盘多是试探性询盘,无品质、数量、交货期等描述,仅仅是了解出口商的产品;真正询盘(实盘或虚盘)实际上较少。出口商不可忽视试探性询盘,对之推拉并用,就有可能获得买家真实发盘。
网络的互动功能为出口商提供了高效率低成本的市场调研环境,为出口商跟踪买家的采购倾向提供了便利,可以根据买家选择信息的形态,或用技术手段解析得知潜在买家是谁,顺藤摸瓜分析买家的采购习性和喜好,迅速掌握买家的动向,从而对症下药,投其所好地供给相应的商品和服务,卖出产品赚到外汇。
“知已知彼,百战不殆。”网上信息浩如烟海,出口商利用搜索引擎作为“探海夜叉”,可以搜集从买家信息到市场环境信息的大量商业情报,对搜集到的不同地区、不同行业甚至不同买家的情报加以分析整理,作为决策参考,有的放矢,针对性强,从而大大降低成本和提高成功率;而这也正是营销要实现的重要目的之一。一些专业的外贸网站给出口商提供有大量优质的国际贸易市场研究报告和评论文章,而其部分源头商业情报就来自互联网。出口商在网络营销中,还可以通过搜索引擎、垂直门户、行业资源网、专业BBS、新闻组、论坛、分类广告,甚至ICQ、交友网站等主动出击,寻找潜在买家,推拉并用,拓展市场。
网络营销中,也可用铺天盖地的信息密集轰炸来引起买家的注意,可以广而告之,可以群发Email,可以到各网站上发布信息……总之是出口商要经常地、广泛地传播信息。这么做当然会有买家注意,但是出口商都有自己的市场开拓重点,做网络营销也得注意抓重点,对重点地区加大力度,重点营销,在营销中突出自己的重点和优势,突破重点,记住这个规律:80%的利润来自20%的买家。
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