旅游的消费群更趋成熟和理性,并保持着明显的增长速度;同时,通过网络获取旅游信息的方式,已经普遍且多样化。
据旅游搜索引擎“去哪儿”(Qunar.com)和斯里兰卡航空公司联合主持的一份调查结果显示,旅游与网络之间的联系更加密切,特别表现在两个方面:旅游的消费群更趋成熟和理性,并保持着明显的增长速度;同时,通过网络获取旅游信息的方式,已经普遍且多样化。
于是,就如经济型酒店在经过了一轮火热投资后,进入细分期一样,互联网旅游商的细分时代也到来了。
根据服务表现形式的不同,目前中国的互联网旅游商大致分为几种类型:一类是以携程、e龙和芒果网等为典型代表的在线旅游服务商,它们的功能主要是针对散客的酒店、机票和打包旅游产品的网络预订;第二类则是近几年出现的万里行搜索引擎、Qunar旅游搜索引擎等,这类网站弱化了预订功能,而是强调查询比价,类似旅游类的百度网;第三类则是在线旅游体验商,该类企业主要提供旅友的出游经验、旅游贴士、网友评论、资源介绍等,比如同程和趣步网等。以上几种企业大多是针对散客,而德比则属于新型的、为所有以上企业服务和旅游供应商的网络服务商。
曾有专家指出,携程等企业的未来对手并非芒果等同类型的在线服务商,而是类似德比这样对终端酒店资源具有一定吸引力的B2B预订商。
对此,张焕杰承认,德比的出现的确会对携程等有一定的弱化作用,主要是供应商可以方便地和更多的渠道合作,但是到最后服务和品牌是根本,谁能提供客户较好的服务,谁就可以笑到最后。“我们一直在寻求和携程、e龙的合作机会,我们希望他们也成为使用我们系统的客户,壮大平台力量。”
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