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世界汽车服务贸易发展新趋势
http://www.zdgj.com/index.php 2007-11-07 14:56:23 贾新光 支点国际在线

  1.多品牌销售

  2002年2月5日,欧盟宣布了20年来最大规模的汽车销售改革计划,根据该计划,汽车经销商可以在任何一个欧盟国家设立经销点,并且可以同时销售不同品牌的汽车。新规定允许汽车交易不必提供维修和售后服务,以便使独立的汽车维修商以竞争价格提供服务。

  新计划取消了允许超级市场销售汽车的措施,以防超市垄断市场,与此同时,允许汽车制造商有权控制经销商,以保护公司的品牌形象和服务质量。

  欧盟委员会负责竞争事务的委员蒙蒂在宣布有关计划时表示,新措施目的是促进市场竞争,普遍降低汽车的销售、维修和服务价格。

  这个消息含有三个重要信息:第一是一个经销商可以销售不同品牌的汽车,也就是不再强调专卖;第二是汽车制造商可以控制经销商,主要是控制经销商行为,这一点是出于对品牌保护的考虑;第三是汽车销售商可以不提供售后服务。

  2.厂家直接销售

  中国原有的汽车销售体系是多层批发-零售式,汽车制造厂→物资部门→地区物资部门→销售点,现在虽然计划分配体系已经不存在,但是汽车销售仍然是多层次的:汽车制造厂→地区分销中心→代理商→零售商。有的厂家采取专卖店方式:汽车制造厂→专卖店。多层次分销体系的缺点是层次多,销售成本高(人员多、库存多、占用资金多)、信息反馈慢。专卖店体制的缺点是投入高,建设一个标准化的专卖店要1000多万元的投资,代价是相当大的。

  互联网的出现引起了汽车销售方式的重大变革。目前国外厂家依托于互联网和信息化技术,开始尝试在网上直接销售汽车。这种方式对顾客最大的影响第一是可以方便地获得更多的信息,因为各个汽车制造商的“网上展厅”详细披露了该公司所有的产品信息,包括不同的车型、不同的款式、不同的配置、主要零部件的情况等,并可以通过图片看到结构的细部,有的还可以采用虚拟现实方式,让客户进入汽车内部,从各个角度观察汽车,还可以虚拟地驾驶。网上销售店可以为客户提供价格咨询、交易服务(可以网上结算)、办理牌照,并通过物流系统将商品直接送到客户手中。

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编辑:蒙蒙
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