2、从现实出发，认清经验的本质

    我们在做企业的时候，经常会考虑以前的经验，但是我慢慢的发现，现在再借鉴以前的经验，很多的时候已经不灵了。后来我在学习和思考中发现，很多的民营企业在发展到一定程度的时候，都会遇到一个“瓶颈”现象。主要表现为随着企业的高速发展，老板的经验已经不再能够适应企业的发展的需要，个人能力已经不足以驾驭企业。而老板却认为，在以前自己一穷二白、什么资源都没有的时候都可以把企业做起来，到现在企业已经具有了一定的规模、占有一定量的社会资源了，自己肯定更能把企业做得更好。老板的意识不自觉的陷入了一个“经验误区”。什么是经验？经验是在特定的时间、特定的环境，由特定的人，针对特定的事件，而相对成功的过程。由其定义可知，经验是有四个要素的：特定的时间；特定的环境；特定的人；特定的事。离开这四个要素谈经验，是不合实际的。经验只是告诉人一种思维模式，更多的时候是告诉人们那些可以避免的误区，而绝对不是告诉人们那些可以模仿的技能。

    我们一直都在谈，“顾客就是上帝”。又有多少企业真正的把顾客当成了是上帝，大多数的企业都是在空喊。最近，又有了一个新的观点：员工就是上帝。上帝越来越多，问题是我们是否应该把员工当成是我们的上帝、企业的上帝？是不是所有的员工都是企业的上帝呢？我个人认为，所有的员工，都是我们利益共享群体中的一部分，他不是上帝，他是我们利益的分享者。所以，离开了利益谈“上帝”是不符合实际的。所以和员工，要谈利益，而且首要的就是谈利益，只有把利益谈妥了，才可以谈其他的，因为人们对利益的追求是共性的，其余的才是个性的，只有在得到利益的基础上，才可以谈奉献，即使是道德、风格再高尚的员工，也不可能饿着肚子做奉献。

    商场上的黄金定律：只有永远的利益，没有永远的朋友和敌人。

    个人观点：亲情、友情是人一生中必不可少的人之常情，在现实的生活中，也经常会出现亲情、友情高于一切的“高尚情操”，但是在商业规则中，亲情、友情更应该看做是商业利益的润滑剂，它们有助于利益关系的稳定，但是绝对不能替代利益。

    商场上的潜规则只有一条，即利益至上。小到人与人之间的交往，大到两国之间的交往，莫不如此。
员工是理性的经济人，经济人的本质就是追名逐利，并且永远不会知足和满足。员工也是在约束条件下追逐名利的理性经济人，这也是企业发展的动力，如果企业的老板和员工都满足于现状，企业就没有了发展的动力。有的老板认为，员工不知足就会跳槽，这种认识是错误的，员工不知足的话会更加努力的工作，会创造更大的价值，而员工知足就不会再创造价值，不创造价值的员工是没有价值的，也是很危险的，而这一切的前提是企业具有一套完善的约束和激励机制。