第二个空间层次,专柜或展示位的地面区域,即产品陈列区。这个位置主要是用于产品陈列的,那么,产品陈列应该从方便消费者触摸、试用的角度进行规划。可以采取按价格、小品类的方式进行陈列。同时,品牌海报、企业的荣誉证书,媒体报道,认证证书,品牌手册等资料可以在相应的位置陈列出来。
第三个空间层次,产品本身。将产品的功能点、利益点,销售现场气氛的制作物料等分别张贴于相应的产品上,以增强销售的说服力。
卖场传播最重要的还是导购人员或者销售人员的讲解,优秀的导购人员,不仅是产品销售者,还是最佳的品牌传播者,因为,他们每天都会接触到为数众多的目标消费者。
这就涉及到对导购人员的形象包装,第一,他们应该是专业人士,对自己品牌的产品,对竞争品牌的产品都要非常了解;第二,他们应该是品牌价值的认同者,深入地了解、理解、接受品牌的价值观;第三,他们应该热爱自己的工作,热爱自己的企业,热爱自己的品牌,这些方面,企业通过待遇、尊重、激励、认同等,对其心理进行影响、引导;第四,仪表仪容的规范统一。包括企业统一的服饰,语言,行为等。
上述这些方面,企业可以通过不断地培训,使导购人员符合企业的要求。
第五,口碑传播。
针对美的微波炉的现有用户,通过提高他们满意度、对品牌的认可度,让他们成为美的微波炉品牌的主动传播者。
可以设计一些有“创新”价值的活动,吸引现有用户参加,如对每个用户或部分用户编一个用户号,让他们推荐他们身边的人购买美的微波炉(在说服身边人的时候,其实就是在传播美的微波炉的品牌),每推荐一个新购买者计特定的积分(如:100分),新购买者在购买时只要报出这个用户的编号就行。当积分达到一定的分数时,美的微波炉给予该用户一个级别的奖励(如,新产品试用,赠送产品,奖励参加企业的活动,成为企业的员工,为他的小孩设立一个奖学基金,赠送一份商业保险,等等)。事实上,深度挖掘现有用户,比说服全新的用户,难度要小得多,因为他们都了解美的微波炉这个品牌,也有对其产品的使用体验,更进一步,他们在心理上,已经认可了美的微波炉。这个基础是企业的一大笔财富。
第六,隐性传播。
美的微波炉可以开展与一些学术机构、培训机构、媒体的合作,作为其案例的提供者,让他们在讲课中,或者在开展商业培训时,把美的微波炉作为正面的案例进行分析,或者,在他们的案例类稿件中,成为被研究的对象,或叙述对象。
制作让人轻松快乐的短信与邮件,让邮件人主动地转发,也是隐性传播的一个非常好的途径。
效果:为美的微波炉的品类品牌“点灯”
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