今年以来，农行马山县支行全方位抓好形象建设，提高了知名度，吸引众多客户慕名而来，促进了存款业务的快速增长。截至7月22日，该行人民币存款余额达5.3亿元，比年初增加0.698亿元，同比多增0.45 亿元，完成上级行年度存款任务。
针对金融机构多且竞争激烈的实际，该行采取了行之有效的措施扩大社会影响力、增加自身感染力和提高员工竞争力。首先以农总行开展的“伴你成长 金钥匙春天行动”为契机，从元月份以来每月都有计划、有步骤地推出了一系列形象宣传活动，给客户连续不断地施以感官剌激，打响了农行品牌；其次，以文明服务作为市场开发的新卖点。该行在加强宣传的同时，十分注意服务立行。一方面，以“文明、优质、高效、一流”为标准，在全行开展岗位练兵、劳动竞赛、争当岗位能手、争当服务明星等一系列争先创优活动，注重加强对柜台员工的业务技能的培训，使员工办理业务达到“快、准、好”的一流水平，赢得客户欢迎。另一方面开展文明优质服务活动，要求员工在业务经营过程中，表现良好的服务态度、服务方式、服务质量，达到客户满意的效果。如发现员工有违反文明服务规范行为，按章处罚，从而维护了制度的严肃性，增强了员工以客户为尊，真情为客户服务的自觉性；再次创新服务方式。面对业务不断发展、代理业务增多出现客户排队等待时间过长、服务不周的新问题，该行积极向广大客户推广电话银行、网上银行、转帐银行、短信银行等，还争取上级行的支持，加大服务设施的建设，增加ATM等服务，既减少柜台服务排队现象，又提高广大客户对科技产品的认知度，大大减少办理业务时间，博得了广大客户的好评。
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