在“电池篇”、“安全篇”中，我们已经对iPhone的所受质疑进行了深入的分析，并给苹果公司提供了详细的危机应对策略。现在，再来让我们分析一下，苹果应该如何应对近日刚刚发生的“触摸屏专利侵权”危机。

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　　据国外媒体报道，苹果公司近日再遭侵权诉讼，一家名为SPTechnologies的公司(以下简称“SP”)指控苹果iPhone的触摸屏设计侵犯了该公司的专利。SP称，该公司持有触摸屏的设计专利，而苹果iPhone的触摸屏设计与之雷同，侵犯了该公司的专利。如果这起“触摸屏设计专利侵权”诉讼成立，那么对于苹果公司与iPhone来说也是一个不小的打击。因为作为全球个性时尚消费的领导品牌，苹果对自己的第一款高智能手机——iPhone寄予厚望，如果iPhone真的是触摸屏设计侵权，那么后期的法律程序与巨额赔偿一定会影响到iPhone的正常销售；同时苹果公司也会因为不遵守知识产权的保护而受到指责，也很有可能会使广大用户开始怀疑苹果公司相关产品的自主开发能力。这一切显然是不利于iPhone的，因此苹果公司一定要积极应对这起“触摸屏专利侵权”危机。

　　接下来，就让我们从危机管理的角度，分析一下苹果公司应该采取怎样的危机事件应对措施。

　　第一、明修栈道，暗渡陈仓。在危机事件发生后，当事企业的第一反应就应该是积极应对，但需要在此指出的是，因为这次“触摸屏专利侵权”危机目前尚没有问题的权威界定，所以在此笔者建议苹果方面采取“明修栈道，暗渡陈仓”的战术。即：一方面积极寻找有利的证据，以用来推翻对方的质疑；另一方面，在没有找到绝对有利证据之前，先保持对外表面的沉默。