英国的独立书商在经营方面善于创新思维，勇于尝试“人无我有”的特色经营，在备货方面下功夫。书店针对特殊需求的读者提供连锁书店没有的书，使他们在与连锁店的激战中越战越勇，声名远播。而这种效应又使书店在所覆盖的社区内的读者间口口相传，迅速获得读者的认同，帮助书店在当地树立良好的信誉，带来更多的顾客。
做独立书商难，做综合类独立书商更难。顾客的期望值高、竞争激烈、利润微薄，所有这一切都是综合类独立书商必须面对的难题。而除此之外，还要面临连锁书店和超市书店的打折销售行为，与他们进行价格战几乎毫无获胜的可能。
独立书商要想在重重压力下站稳脚跟并获得一席之地，就必须在经营方面多动脑筋，善于创新思维。创新思维的第一招是“人无我有”的特色经营，在备货方面下工夫。书店针对特殊需求，为读者提供连锁书店没有的书，这样不仅能逐渐建立固定客户群，而且还能为书店树立服务好、图书对路的良好信誉。
但是，只做到“人无我有”的特色经营还不够，许多独立书店在亚马逊网上书店等巨头的打压下关门倒闭，有的书店因为过分依赖特色经营，利润不足以维持书店日常开销，无以为继。不过，仍然有书店不仅在恶劣的环境中存活了下来，还越战越勇，声名远播。特色经营到底是不是独立书店生存之法宝呢?
经营形成特色 员工业务熟练
位于英国科切斯特(Colchester)的红ㄗ邮榈?Red Lion Books)的彼德·唐纳德森(Peter Donaldson)认为：“燃烧的热情是进行特色经营必备的品质。”尽管红狮子书店是一家综合类书店，但它已经形成了科幻小说和儿童图书的特色，许多读者还从伦敦赶过来买书。
唐纳德森说，顾客们都希望店员能具备比较深厚的业务知识。“如果店员们对顾客想要的书有所了解，能介绍一些相关的内容，顾客会对店员产生信赖并被激起购买欲。”在红狮子书店附近，就有一家WH史密斯连锁店和瓦特斯通连锁店，他们吸引顾客的手法就是提供大幅折扣，而特色经营是红狮子与他们竞争的手段之一。“我们不会与他们在图书价格打折方面正面交锋，那样的话我们没有任何优势。我们店里的进口精装本科幻小说在他们那里绝对找不到，喜欢这类图书的读者当然会来我们店买书了。”
科佛德Coleford)的森林书店(Forest Bookshop)总经理道格·麦克里恩(Doug Mclean)在特色经营方面取得了非凡的成就，他就是针对读眷的兴趣和爱好经营书店，现在书店年营业额达百万英镑。森林书店也是一家综合类书店，它的特色是出版并销售关于耳聋的图书，包括各类指南、手语教材和听力研究的学术教材等。当初，他定位于这个特色是出于偶然。他也认为，进行特色经营没有热情是不行的。他认为，在进行特色经营方面，独立书店拥有连锁书店无可比拟的优势，因为大多数独立书店的老板是出于对图书的热爱才做这一行的，因此，热情是他们共同的特点。当然，在进行书店定位的时候，大家会由于种种原因作出不同的选择，但这些书商对于图书的热爱是相同的，他们都把经营书店当作自己的乐趣。
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