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用心做,服务也会有“轮回”时
http://www.zdgj.com/index.php 2007-11-16 10:13:51   959营销策划

  回荡在CS经营主旋律中的“服务三重奏”之一

  佛教上有六道轮回观之说,即根据前生的福德业缘和心念,死后会转生到不同的道,比如积善多、福报大的可能为天人(神仙),而恶业多、贪嗔痴重的可能转生畜鬼地狱三恶道,善恶兼有或许为人,等各道的寿报(福或恶报)尽了,又继续依业缘投生。

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  而助人为乐的服务也与佛教所宣扬“积善成德”的轮回,有“异曲同工”之效……  

  世上许多事,如果遇上一个“较着劲”专注做好服务之人,往往会招来幸运之神的光顾。

  上个世纪六十年代,一位家境贫寒的小伙子被著名的耶鲁大学录取了。可他却上不起学,于是决定趁假期替一栋豪宅干油漆活儿来挣学费。他千辛万苦、夜以继日地终于干到了即将完工的那一天。

  当他为最后一扇门板刷完最后一遍漆,刚想喘口气歇一下时,没承想,一不小心把那扇门板撞倒了。连带着使门板碰在他刚粉刷好的雪白的墙壁上,墙上立即出现了一道红色的漆印。小伙子只好用切刀把漆印切掉重新补漆,但再一看,觉得补上去的涂料色调与原来的怎么看都不一样,很不协调。怎么办?他决定把那面墙再重新刷一遍。于是,又用了半天时间才把那面墙刷完。

  第二天,这位小伙子兴冲冲地再一看,顿时沮丧起来。他发现新刷的那面墙与相邻的墙壁又显得色调不一致。他叹了口气,决定再去买些材料,将所有的墙重刷。哪怕这样做会使他赔钱,他也认了。他刚把材料买回来,正赶上豪宅的主人来验工。小伙子先向他道歉,并如实告之真相和补救的办法。主人听后,不但没有生气,反而向他竖起了大姆指。而后赞助小伙子读完了大学。

  他毕业后还娶了这位主人的女儿为妻,并进了岳父的公司,十年后成了这家公司董事长。

  当今人们提起这家世界500强老大-----美国沃尔玛零售公司无人不晓,可是又有多少人知道:现在公司的董事长正是当年那个专注刷墙的穷小子沃尔顿呢?

  当把服务做得傻到了“不计成本”地步时,许多意想不到的回赠将会不期而至。

  英国的爱特%26#8226;威廉是一位举国皆知的大商人。但是说来奇怪,威廉创业初期的一切,竟然全是别人馈赠的。天下竟然有这样的好事?一次又一次地被人馈赠,然后成了事业。威廉真的就是这样。

  威廉二十岁的时候,还是一个整日守在河边打鱼的年轻人,天地十分狭小,根本看不出他的将来会有什么辉煌的成就。一天,一位过河人求助于威廉,原来是过河人的一个戒指不慎掉进了河里。过河人急得不行,他请威廉不管怎样,也要扎到船下帮他摸一摸。谁想,威廉一个上午竟然什么也没干,反反复复一连扎到船下二十几次,但是依然没有摸到那枚戒指。威廉让过河人等等,他跑向村里,不一会儿,找来了全村的男人。他请大家帮忙,都下河去摸戒指。为了摸到这枚戒指,一村的男人竟然又花费了整整半天的工夫。过河人事先只答应给威廉一英镑的打捞费,想不到威廉竟然请来了这么多人,用了这么多的时间。这要多少报酬才行?过河人很犯难。谁想,威廉却一点都没有提报酬的事,一点没有计较这次打捞戒指的巨大成本。他只是想为过河人解决难题,打捞上戒指。仅此而已。

  不久,这位过河人又路过此地,他又碰到了威廉。这时的河里已经没有多少鱼好打了。过河人对威廉说:威廉,你别打鱼了,我给你一个打气补胎的活儿,你足可以养家糊口。从那以后,威廉便有了一个在路边修补汽车轮胎的活儿。完全是人馈赠的。

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编辑:蒙蒙
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