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范云峰，北京支点未来管理咨询有限公司特聘讲师。著名营销专家，中国营销管理实力派代表人物。中国营销学会副会长、中国市场学会理事，北京工商大学客座教授、硕士生导师，北京范云峰营销管理有限公司董事长，中国商贸专家委员会委员，中国杰出营销奖评委、《中国经营报》、《销售与管理》、《市场周刊》等杂志顾问、北京万向思维管理、上海康洁连锁机构、昆明安雅达等数十家企业顾问、总策划人，“中国最具影响力的策划人、“中国十大企业培训师”。“中国十大策划专家”。
先后为创维集团、张裕集团、金星啤酒、金芒果集团、LG电子、华德地毯等上百家企业做过营销诊断、整体营销策划、企业文化建设设计、管理咨询、广告运作、营销培训及应邀到韩国、马来西亚等国讲学。在《中国经营报》、《国际市场》、《销售与市场》、《商界》等多家报刊杂志上发表论文300余篇。出版《市场营销实战》、《管理营销渠道》、《客户开发营销》、《客户管理营销》、《换个思维找客户》、《客户不是上帝》、《营销调研策划》、《市场营销》、《终端》等专著20余部。
*主要培训课程
营销管理MBA
1、重新认识市场、营销
·营销管理者所应认识的"市场"是什么？
·企业管理过程中，"营销"强调的五个重要含义是什么？
·响应营销、预知营销与创新营销
·营销在公司的地位是如何转变的？
2、企业营销战略管理
P板块--市场探测与研究
STP板块--市场细分、目标市场与市场定位
3、企业营销策略4Ps板块管理
·产品策略
·价格策略
·促销策略（广告运作、公关活动、营业推广、销售力量）
·渠道策略
案例分析
4、服务营销管理
营销管理策划MBA
1、策划谋略金三角的运用
2、策划及企业营销策划的内容与分类
3、策划过程中企业的首要任务解析
4、策划过程中如何把握消费者认识产品的过程
5、整合市场营销策划案例分析
6、营销管理--三点一线战略策划精要
·市场切入点（《中国企业2002年营销调查的13个问题》……）
·产品切入点（认识产品的5个层次，把握营销策划的核心元素……）
·需求切入点（需求管理策划与快半拍策略的运用……）
市场竞争策划MBA
1、竞争
·商场战场情场
·妻、妾、妓的关系
2、人们的传统竞争观念与竞争中的依存关系
案例：索尼录像机与松下录像机之争
3、商场的生物链管理
4、如何树立正确的5、解读竞争对手的十二要则
6、如何打造企业的竞争优势
7、SWOT战略分析工具运用
8、小鸟、牛与猫的故事
9、进攻+分散的协同竞争模式
10、案例分析--佳能、施乐大战
如何开发新客户
1、工资、奖金的来源与客户开发
2、水龙头与水塔
3、客户开发与营销的关系
4、影响客户购买决策的内外部力量
5、换个思维找客户
·寻找客户（客户开发的22条渠道……）
·评估客户（成功进行客户开发的蝴蝶模型……）
·接近客户（判断客户的13种类型、接近客户的16种方法……）
·讲解示范技巧（FABE法则、销售示范技巧……）
·客户异议处理（客户异议处理原则、7种处理客户异议的方法……）
·诱导交易（坚持成交的三大原则、诱导客户成交的15种方法……）
·售后服务（做好售后服务的18个方法、如何处理投诉……）
6、销售人员的品质与技能
如何防范老客户流失
1、一粒麦子的命运与客户流失原因分析
2、供应链客户关系与全员客户营销（客户内涵新解）
3、关系营销的5个层次
4、客户不是上帝
·决战客户数据库（数据库的管理与维护、数据库的应用……）
·客户关系识别（客户让渡价值的识别……）
·客户差异分析（客户金字塔ABC、大客户管理、客户信用评估……）
·客户关联管理（客户发展的过程、客户关怀管理、一对一营销……）
·满意管理与忠诚管理（可感知效果与期望值、满意层次论、客户不满意处理……）
5、客户关系的优化 | 
