李庆远：1956年10月出生。北京支点未来管理咨询有限公司特聘讲师。
21世纪首届中国10大培训师,理学硕士曾任大学讲师，多所企管公司兼职高级讲师和顾问师。从事企业管理工作10余年，担任过各类企业的不同中高级职务，既是一名成功的职业经理人，又是一个资深的HR专家和资深讲师，拥有丰富的企管和培训经验。在HR管理组织发展理论与实务方面有深厚的造诣。
1992年～1995年，师从美国纽约州立大学MBA王碧波先生系统学习MBA管理课程。
已经为70多家企业做过管理培训。
演讲风格：分享个人专业经历；互动性强，从体验中获取知识；鼓动性强，充分调动个人积极参与课程；积极有效的反馈与指导；每次授课后的问卷调查学员满意率在85%以上。
《打破部门墙-----跨部门沟通》
课程对象：企业所有中层干部
课程适合：公开课、内训
课程目的：
1、了解跨部门沟通的主要障碍及产生原因。
2、了解跨部门沟通的主要方法和技巧。
3、真正学会“换位思考”并活用在管理之中。
4、了解和掌握其它部门的知识和运作是每一部门主管的重要工作。
5、怎样有效的利用跨部门会议解决问题。
6、怎样在企业中既会做事（完成工作目标）又会做人（与其它部门主管保持良好的关系）。
7、成为一名跨部门沟通的高手。
* 培训目的：
让企业的职能部门人员掌握良好合作与沟通的方式和途径促进工作的顺利 开展，提高工作效率，改善工作方法，摆脱以部门为中心的狭隘观念，塑造高效的跨部门合作模式，每个人都把重点放在如何通过高效的团队合作来满足工作的需求。把从中获得的经验运用到实际工作中。
* 课程大纲
一、跨部门沟通的重要性 (60’)
问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？
思考﹑提问﹑回答
讲解：
1、良好的人际关系与成功的关系
2、人与人相处的方式
3、与人交流不自然的主要原因
4、EQ的五大定义
5、成功的四张王牌
6、沟通的正确观念和心态
7、体会共事的乐趣
8、与人相处法则
二、企业内沟通的意义，障碍和原则 (60’)
问题二：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？
思考﹑问题﹑回答
讲解：
1、沟通的意义
2、沟通的要素
3、沟通的方式
4、常见的沟通障碍
5、合作与沟通不良给企业带来的危害 6、良好沟通的原则
7、沟通在管理上的重要性
8、平行部门的沟通技巧
9、合作与沟通的正确观念
三、跨部门沟通要点— —— 尊重和欣赏 (60’)
问题三：一个人最关心的人是谁？
思考﹑提问﹑回答
讲解：
1、自我与自我满足
1）说服别人的理论技巧
2）打动人心的六种方式
2、沟通之“道”
3、沟通的要诀
4、有效的赞赏
5、人际关系中的Key Words
6、沟通技巧入门
7、尊重对方的基本态度
8、听的层次
9、积极的聆听：LADDER
四、跨部门沟通要点二 —— 换位思考 (60’)
问题四：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？
思考﹑提问﹑回答
讲解：
1、三种思维方式
2、爱妻5大法则
3、爱同事5大法则
4、与同事相处
5、换位思考的关键点
6、学会聆听巧用反馈
7、用“心”去听
8、倾听的技巧
9、善于发问
五、跨部门沟通要点三 —— 知己知彼 (60’)
问题五：作为一名优秀部门经理是部门专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要？
思考﹑提问﹑回答
讲解：
1、“工夫在诗外”的启示
2、跨部门合作的重要前提
3、促进部门间合作的制度安排
4、岗位轮换的重要性
5、掌握更多技巧
6、部门间沟通
7、提出建设性批评时要注意
8、处理冲突
六、跨部门沟通主要方式——有效的会议 (60’)
问题六：贵司的各部门主管例会效果如何？你认为有效的各部门主管例会应该是怎样？
思考﹑提问﹑问题：
讲解：
1、会议之3种思考
2、会议之3个原则
3、会议之7条规定
4、从Word到Window再到Work
5、因工作不同而多样化的会议
6、有效会议要点
7、成功地主持会议
8、会议参与者该做的事
案例一：某台资企业的无效会议
案例二：某美资企业的有效会议
